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Política de Reembolso - XDOMX
En XDOMX, nuestra principal prioridad es brindar el mejor servicio y satisfacción a nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra, y comprendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites un reembolso. Por lo tanto, hemos establecido las siguientes políticas de reembolso para garantizar que el proceso sea claro y eficiente. Te invitamos a leer detenidamente las políticas a continuación:
Política de Reembolso
- Devoluciones y Reembolsos - Tienes el derecho de solicitar un reembolso en los siguientes casos: a. Producto defectuoso o dañado. b. Producto incorrecto recibido. c. Producto no recibido dentro del plazo de entrega estimado.
- Para iniciar el proceso de reembolso, debes notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: colombia@xdomx.com
- Condiciones de Reembolso - Para que un producto sea elegible para reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones: a. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin signos de uso o desgaste. b. Debe incluir todos los accesorios y empaques originales. c. Los costos de envío y los gastos relacionados con la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto califique para un reembolso debido a defectos o errores por parte de XDOMX.
- Proceso de Reembolso - Una vez que hayas notificado tu solicitud de reembolso, nuestro equipo revisará la solicitud y se comunicará contigo para coordinar la devolución del producto. Asegúrate de proporcionar toda la información requerida para facilitar el proceso. - XDOMX se compromete a completar el proceso de reembolso dentro de un plazo máximo de 30 días calendario después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.
- Devolución de Dinero - El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Si es necesario, te solicitaremos la información requerida para completar el reembolso.
- Cambios de Producto - En caso de que prefieras un cambio de producto en lugar de un reembolso, por favor indícalo claramente durante el proceso de solicitud. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el producto adecuado.
Contacto y Atención al Cliente
- Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu solicitud de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: colombia@xdomx.com